Kérdése, észrevétele, véleménye van?
Ossza meg velünk azt bizalommal, és mi a lehető legrövidebb időn belül reagálunk. Íron nekünk közvetlenül a weboldalon, emailben, vagy keressen minket telefonon.
Lejjebb görgetve a "gyakran ismételt kérdésekből" is számos hasznos információt kaphat.
Email cím: info@rugyliget.hu
Ügyfélszolgálat: H-Sz: 07:00-16:00
Gyakran Ismételt kérdések
Mikor érkezik meg a rendelés?
A rendeléseket általában 1 munkanapon belül csomagoljuk és átadjuk a futárnak. A kiszállítás jellemzően 1–2 munkanap, de a futárszolgálat leterheltsége és a cím elérhetősége befolyásolhatja. A pontos státuszt a csomagkövetésben látod, valamint a váratlan eseményekről tájékoztatást is küldünk.
Mennyi a szállítási idő?
A pontos státuszt a csomagkövetésben látod
Hogyan csomagoljátok az élő növényeket, hogy ne sérüljenek?
A növényeket úgy csomagoljuk, hogy szállítás közben stabilan álljanak, a cserép és a föld ne boruljon ki, a hajtások pedig védve legyenek. A cél: a növény épsége és minimális stressze a szállítás során.
Mi történik, ha sérülten érkezik a növény / nem megfelelő az állapota? (garancia, csere)
Kérjük, átvételkor nézd meg a csomagot. Ha látható sérülés van, fotózd le azonnal (doboz + címke + sérülés). Ezután írj nekünk info@rugyliget.hu címre 24 órán belül a fotókkal és rendelési számmal. A bejelentést szükség esetén a futár felé is elindítjuk (GLS kárbejelentés/panasz felület is elérhető).
Élő növényt vissza lehet küldeni? Elállás hogyan működik?
Online vásárlásnál alapból van 14 napos elállási jog, de vannak kivételek – például romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén.
Az élő növények jellemzően ide sorolhatók, ezért nálunk az “elállás” helyett érkezési garanciát alkalmazunk: ha bizonyíthatóan szállítási sérülés/állapotromlás történt, csere vagy jóváírás történik a 3) pont szerint.
Nem élő termékeknél (pl. kaspó, kiegészítő) a 14 napos elállás a szokásos módon működik.
Mikor érdemes ültetni/átültetni a megérkezett növényt?
Jellemzően érdemes várni az átültetéssel leglább 24, de jobb esetben 48 órát, ezzel elegendő időt bisztosítva az átálláshoz.
Mit tegyek az első 24–48 órában?
Csomagold ki, ellenőrizd az állapotát, és tedd világos, de nem tűző napos helyre 24–48 órára. Ne ültesd át azonnal, hagyd akklimatizálódni. Öntözd óvatosan (ne álljon vízben), és csak ezután kezdd a “végleges” helyére szoktatni.
Kérek ajándékba növényt – lehet időzített szállítást / ajándék üzenetet kérni?
Igen. A rendelés megjegyzés rovatába írd be:
“Ajándék” + az üzeneted szövege
a kívánt kézbesítési hét/nap (pl. “jövő hét csütörtök”)
Mi visszajelzünk, hogy a futár menetrendje alapján tartható-e.
Mekkora növényt kapok pontosan?
Minden termékoldalon megadjuk a cserépméretet és a várható magasságot (kb. tartományban). Élő növénynél természetes, hogy egyedek között eltérés van (méret, levélforma, ágazás). A fotók tájékoztató jellegűek, a növény szezonálisan is változhat, valamint néhány növény esetében van lehetőség a konkrét méret választásra.
Van-e ajánlott csomag (növény + kaspó + föld)?
Ajánljuk a kiegészítők oldalon lévő cserepeket, kaspókat, egyéb eszközöket, melyek többek között a nálunk kapható növényekhez is alkalmasak.
Ide kattintva megtalálod
Hogyan válasszak megfelelő cserepet, földet, tápoldatot?
Alapszabály: legyen jó vízelvezetés (lyukas aljú cserép / drénréteg), és átültetéskor általában elég a +2–4 cm-rel nagyobb cserépátmérő. A legtöbb konténeres dísznövény a laza, levegős közeget szereti, nem a “tömör, vizes sarat”.
